笔趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

◆第10章 宽严并用恩威并施领导统御的心理学（第8页）

的法律，他以破窗理论为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。

结果发现，每7名逃票者兼嫌疑犯中，就有一名是通缉犯；每20名逃票者兼嫌疑犯中，就有一名携带武器。

结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然开始下降，治安大幅好转。

1994年1月，布拉顿被任命为纽约市的警察局长，就是因为他对破窗理论的出色阐释。

而布拉顿开始把这一理论推广到纽约的每一条街道、每一个角落。

他指出，这些小奸小恶正是暴力犯罪的引爆点。

针对这些看来微小，却有象征意义的犯罪行动大力整顿，结果带来很大的效果。

“警局的最高领导居然要关心街头那些‘毛毛雨’犯罪，这在纽约市是史无前例的，甚至在美国绝大多数警察局也是史无前例的。”

马里兰大学政策研究专家沙尔曼感慨地说。

在破窗理论的指导下，纽约市的治安大幅好转，甚至成为全美大都会中治安最好的城市之一。

人们把这个庞大的都市几十年来从没有过的崭新气象都归功于布拉顿。

“功高震主”

，1997年3月，布拉顿被当初任命他的纽约市长朱利安尼请出了警察局。

破窗理论在社会治安综合治理以及反腐败中的应用意义是显而易见的，在企业管理中也有重要的借鉴意义。

在日本，有一种称作“红牌作战”

的质量管理活动：

（1）清理：清楚地区分要与不要的东西，找出需要改善的事、地、物；

（2）整顿：将不要的东西贴上“红牌”

。

将需要改善的事、地、物以“红牌”

标示；

（3）清扫：有油污、不清洁的设备贴上“红牌”

。

藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”

。

办公室、生产现场不该出现的东西贴上红牌；

（4）清洁：减少“红牌”

的数量；

（5）修养：有人继续增加“红牌”

，有人努力减少“红牌”

。

“红牌作战”

的目的是，借助这一活动，让工作场所变得整齐清洁，塑造舒爽的工作环境，并进而养成企业内成员有讲究地做事的心态，久而久之成了习惯，大家遵守规则，认真工作。

许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义，而且劳师动众，没有必要。

但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。

这应该是破窗理论比较直观的一个体现。

公司对员工中发生的“小奸小恶”

行为，要引起充分的重视，“小题大做”

，加重处罚力度，严肃公司法纪，这样才能防止有人效仿，积重难返。