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第129章 危机处理（第2页）

安娜心里有些失落，上一次办结婚证出了车祸，这一次，怎么又被事情给耽搁了。

陶辰鹏开车火急火燎的赶到公司楼下，急忙一群记者围龙上来。

“陶代表，你们生产的手机爆炸了，你知道这件事情吗？”

“请你解释一下，你们生产的手机为什么会爆炸？”

“请问你们生产的手机使用安全达到准标了吗？”

“作为公司的高层，你打算怎么处理这件事情？”

“麻烦你说两句，陶代表，陶代表……”

陶辰鹏在记者们的各种质问声中，被保安护着往进了公司。

现在，他无法回答任何问题，因为他完全不了解发生了什么事，他得上去了解情况之后再给一个答复。

陶辰鹏一走进办公室，张美子急忙迎了上来，看样子，她被吓得不轻，脸色都白。

“李代表呢？”

陶辰鹏问道。

“李代表还没有来上班，我刚才听他的秘书说李代表今天身子不舒服，去医院去了。”

张美子说。

陶辰鹏眉头一皱，这么巧？公司出事，而李世荣则称身子不舒服住院了？看来，他是有意躲避灾难呀，想把所有的事情都甩给陶辰鹏，这个锅也想让陶辰鹏一个人来背是吧？

尽管陶辰鹏知道李世荣病得蹊跷，可现在他也没有时间去追究他是真病还是假病了，他现在最重要的是要把外面的那些记者给摆平了，否则没有一个合理的解释，将会给公司陷入舆论困境。

“张经理，手机爆炸是怎么一回事？”

陶辰鹏问道。

“具体的我也不清楚，要问售后部姜经理才知道。”

张美子看了一眼在场的姜经理。

“姜经理，你说说是什么情况？”

陶辰鹏说。

姜经理欲言又止的样子，结结巴巴地说：“半个月前，一个用户在用我们的手机时，手机发生了爆炸，把手给炸伤了，脸也被烧伤了，客户找售货方，售货方把手机发回到厂里进行鉴定，鉴定的结果是用户使用的手机不是原装电池，所以在充电的过程中发生了爆炸从而伤了用户。”

“你是说，用户在用使的过程中，更换过原装电池。”

陶辰鹏问道。

“应该是这样，有的人是买的维修过的二手手机，有的人是买了防造的电池使用，总之，不是使用的原装电池，我们原装的手机是达到了安全指标的，这是经过试验过的，这个一问技术部的具经理就知道了。”

陶辰鹏扭头看向具经理。

具经理忙说道：“没错，手机如果没有更换过原装电池，一般情况下是不可能会发生爆炸的，它是要在相当高温的情况下才会发生爆炸。”

“嗯，这么说下来，并不是我们手机质量出了问题，而是用户自己使用不当造成的，可这件事情怎么会把记者给招来了？”

陶辰鹏道。

“这个……”

姜经理欲言又止的样子，说：“用户对售货方提出了五万元的赔偿金额，售货方当然不可能会承担这个责任，这件事情，我跟李代表报告过，也征求了李代表的意思，我的意思是，不管从人道主义上来说，我们都应该对用户作出一定的被尝，可李代表说又不是我们手机自身有问题，是他自己使用不当发生了爆炸受了伤，能怪得谁，一分钱也不赔偿给他，于是，就让零售方把用户给轰走了，听说推攘之下，还动手打了人家，那位用户气不过，于是找了媒体来，就变成现在这种局面了。”

陶辰鹏眉头皱了起来，李世荣处理事情怎么能这样呢！

“那零售商好大的胆子，竟敢动手打人，立刻吩咐他去向用户赔礼道歉。”