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第1357章 你看利索不利索（第1页）

雪下了一夜，第二天早上推开门，街面上铺了薄薄一层白。

张成飞踩着雪去仓库，脚底下咯吱咯吱响。

他先把门锁打开，检查了一遍货架上的纸箱，见没有受潮的迹象，才放下心来。

又搬了把椅子坐在门口，就着天光把昨天李师傅那块表的故障记录誊抄清楚，连同那粒灰一起装进小纸包，贴上标签，预备等雪停了寄出去。

正写着，方主任踩着雪来了，棉鞋上沾了一圈泥。

他进了仓库，拍了拍肩上的雪，递过来一张纸：“区里通知，下周三要在咱们街道开现场会，全区各街道都来观摩。

你把摊子收拾利索，到时候得现场演示售后流程。”

张成飞接过通知看了看，点头应下。

方主任又嘱咐了几句，临走时说：“这回现场会，区里很重视。

郑科长上次在会上点了你们的名，说城南街道这个点扎实。

你好好准备，别出纰漏。”

接下来几天，张成飞把主要精力放在准备现场会上。

他把从服务日到现在的全部材料理了一遍，按时间顺序装订成三本：第一本是售出记录和回访表，第二本是保修卡存根和故障处理记录，第三本是意见簿和来信回电。

每一本封面都用毛笔写了标题，旁边注上日期和编号。

陈雪茹教他的那句话，他抄在第三本扉页上：“货可以便宜，规矩不能没有；利润可以薄，后续不能断。”

现场会那天，天放了晴，阳光照在雪地上，晃得人睁不开眼。

街道办门口临时搭了个棚子，摆了四排长椅。

区里来了二十多人，各街道的主任、商业科长坐了一院子。

方主任主持，先请张成飞现场演示了一遍售后处理的全流程：从顾客拿表来、查保修卡、判断是否人为损坏、当场更换或登记寄修、填写三联单、把旧表封装准备返厂。

他做得不急不慢，每一步都像平时一样自然，没有半点表演的痕迹。

演示完了，郑科长带头鼓掌。

接着他又让张成飞把三本资料传下去看。

二十多人挨个翻了一遍，有人问保修卡怎么印的、有人问回访电话谁来打、有人问维修点怎么跟街道分成。

张成飞站在前面一一作答，没有稿子，说的全是这几个月的实情。

会后，三个街道的负责人围着他要了保修卡样张和回访表格式。

郑科长走的时候，拍着方主任的肩膀说：“这个点可以。

过了年，全区推。”

方主任笑得皱纹都展开了，送走客人后，把张成飞叫到办公室，说：“区里要拨一笔专项经费给便民服务点，用于印制保修卡和回访表。

钱不多，但说明上面认了。

你写个申请，把明年的计划也带上。”

张成飞当天晚上就把申请书写好了。

他在计划里写道：明年一季度的目标是巩固现有网点，百货公司专柜稳定走量，街道服务点继续覆盖周边居民；二季度视情况在城北和城东各设一个临时售卖点，配合回访；全年计划售出两千块，回访率达到百分之百，故障处理不出三天。

写到最后，他加了一句：“售后不是一阵风，是长流水。

今年打基础，明年抓巩固，后年求拓展。”

申请书交上去后，日子又恢复了平常的节奏。

卖表、回访、处理小毛病，一件接一件。

第四批货卖到年底，只剩下不到三十块。

广州那边来信说，第五批货已经在生产线上，按新标准做，夜光表带成为常规配置，旋盖成为标准后盖，表盘装配增加了吹尘和放大镜检查环节。

王科长在信末写了一句：“你们提的每条建议，厂里技术科都记了账。