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信寄出去第三天,张成飞就碰上了一件棘手的事。
那天上午他正在摊位上给一个顾客填保修卡,远远看见两个人从街角拐过来。
走在前头的是个三十来岁的男人,穿着件洗得发白的军大衣,脸绷得紧紧的,手里攥着个牛皮纸信封。
后面跟着个女人,怀里抱着孩子,眼睛红红的,像是刚哭过。
张成飞心里咯噔一下,手上填卡的动作慢了半拍。
那男人走到摊位前,把信封往桌上一拍,声音不大,但压着一股火:“你是张成飞?”
“我是。
您有什么事?”
“我媳妇上个月在百货公司买了一块表,戴了不到二十天,表带断了。
孩子在地上爬,表掉在地上,表镜裂了。
百货公司的人说售后找你们,你们管不管?”
张成飞把信封打开,里面是那块表,表带从卡扣处齐根断开,表镜上有一道蛛网状的裂纹。
他翻过来看后盖,保修卡上的编号对得上,是百货公司卖出去的。
他抬头看了看那女人怀里的孩子,孩子正抓着一截断了的表带玩,小手指头塞在嘴里啃。
“表壳上的伤是摔的,这个不在质保范围。”
张成飞说,“但表带断是质量问题,这个我们管。”
男人愣了一下,显然没想到他会这么干脆地承认表带有问题。
张成飞把断了的表带拿起来,对着光看了看断面,又掰了掰断口:“表带是卡扣处铆钉松了,不是扯断的。
这种断口我见过,厂里有一批货铆钉压得不够紧,我们抽检时挑出来过,没想到百货公司那边还有漏网的。”
他从桌下拿出一条新表带,跟断的那条同型号,又拿起工具把旧表带拆下来,换上新表带,拧紧螺丝。
整个过程不到五分钟。
换好之后,他把表递给那女人,说:“表带换了新的。
表镜裂了,这个属于摔伤,不换新。
但如果您愿意,我可以帮您换一块表镜,成本价,两块五。
换完了看着跟新的一样,走时不受影响。”
男人和女人对视了一眼。
女人低头看了看表,又看了看张成飞手里的表镜,小声问:“两块五?”
“两块五。
表镜进价一块八,收您两块五,含手工。
赵师傅那儿也能换,但他那边排队,您要是信得过我,我这儿现成就能弄。”
男人脸上的紧绷松了些,把军大衣领子往下拉了拉:“那换吧。”
张成飞让两人坐下,自己搬了把椅子坐在桌子旁边,就着日光,把碎表镜一点点撬下来,清理胶圈上的玻璃渣,换上新镜面,压紧。
他做得很慢,每一步都让那对夫妻看得清清楚楚。
换好之后,他用软布把表擦干净,放在校表仪上测了测,指针走得稳稳当当。
“好了。”
他把表递过去,“表带保质期重新算,从今天起半年。
表镜是摔的,不在质保范围,您心里有数就行。
要是以后表镜再裂了,拿过来我还是成本价给您换。”
男人接过表,翻来覆去看了几遍,又给媳妇看了看。
女人把表戴在手腕上,低头看了看,脸上终于有了点笑模样。
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