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第1347章 究竟该怎么办（第1页）

方主任听完，沉默了好一会儿。

搪瓷缸里的热气已经不那么浓了，只剩下一层若有若无的白雾，像初冬清晨河面上将散未散的薄霭。

他伸出一根手指，在茶缸边上轻轻划了一圈，忽然抬头看了王主任一眼，又看看陈雪茹，话到嘴边却变成了一声长叹。

“道理是这么个道理。”

方主任说，“可实际操作起来，未必有你说得这么轻巧。

定价的事，我们可以拍板，宣传口径也可以把关。

可你别忘了，货从广州到我们这儿，中间隔着两千多里地。

真出了问题，表坏在谁手里、什么时候坏的、什么原因坏的——这些事儿，不是咱们坐在这儿喝口茶就能说得清的。”

他说着，从抽屉里摸出一包“大前门”

，抽出一根在桌面上轻轻顿了顿，没有立刻点上，只是夹在指间。

烟丝末子簌簌落在深褐色的桌面上，像一层极细的沙。

“陈老板，你走南闯北，见的世面多。

可我们街道这一级，上面有区里，下面有居委会，左邻右舍都是熟人。

表卖出去，走得准不准，大家不一定天天盯着看；可一旦哪家哪户拿着表找上门来，我们门口那间办公室的门槛都能被踏破。

到时候你人在广州，厂里一个电话打过来，我们怎么说？说这是‘先换后核’的流程？人家一句话就把你噎回来——‘我表坏了，你不给我换，跟我讲什么流程？’”

陈雪茹没有急着接话。

她看着方主任指间那根烟，半晌，轻轻笑了笑：“所以我才说，这单生意成败的关键，不在表上，在人上。”

王主任挑了挑眉：“这话怎么说？”

“方主任刚才担心的，是售后这张网怎么铺。

如果只靠街道几个人去应付，那肯定应付不来。

我的意思是，咱们得把规矩先立起来，而且要让每个买表的人，在掏钱之前就知道这规矩。”

她说着，从随身的黑色提包里翻出一个蓝皮小本子，翻开一页，上面密密麻麻写满了字，字迹娟秀但笔锋很硬。

她用手指点了点其中几行：“我在广州的时候，跟厂里商量过一个方案。

咱们可以随每块表附一张‘保修卡’，卡片上写明三件事：第一，质保期六个月，非人为损坏，先换后核；第二，退换的手续怎么办，找谁，多久有回音；第三，什么情况不在质保范围，比如摔了、进水泡了、自己拆过表壳。

这张卡不光是给买家看的，也是给街道留个底。

谁来找，先把卡拿出来，一条一条对。

符合条件，当场换新；不符合，也有个说法。

有了这张卡，街道的同志就不是替南方厂家‘兜底’，而是照章办事。”

方主任把那根烟夹在耳朵上，身子往后一仰，若有所思地盯着陈雪茹手里的蓝皮本子。

“你这张保修卡，有点意思。