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第1347章 究竟该怎么办（第2页）

可光有卡还不行，关键是人家认不认。

你给他一张纸，他回家就扔抽屉里去了，等表坏了，卡早不知道哪儿去了。

到时候还是要闹到街道来，还是我们出面。”

“所以要配合宣传口径一起做。”

陈雪茹不慌不忙地接上，“卖表的时候，咱们在摊位边上摆一块告示牌，白纸黑字写得明明白白：本表为南方产普通电子表，质保六个月，先换后核，详情见保修卡。

卖表的同志嘴上再给每位买主念一遍，把人名、日期登记在册。

这样做虽然麻烦一点，可一旦出了纠纷，咱们有底可查。

人最怕的是没个说理的地方。

你把说理的规矩先亮出来，他心里就先踏实一半。”

王主任轻轻拍了一下桌沿：“这就是把丑话说在前头。

越是丑话，越要早说，越要说透。

这跟邻里之间处关系一个理。

你先把难听的话搁在那儿，往后真有什么，反而伤不了和气。”

陈雪茹点点头，把蓝皮本子翻到另一页，上面画着一张简单的流程图，方框和箭头连在一起，最上端写着“故障报修”

，最下端写着“处理完毕回访”

。

“还有一件事，我得托两位主任帮个忙。”

陈雪茹说，“这表在南方卖，老百姓有个习惯——表坏了，先找修表摊。

很多小毛病，比如电池松了、表带断了、后盖开了，街头修表师傅三分钟就能弄好。

可北方这边，尤其咱们这片的工人师傅，家里有块电子表还是个新鲜事，坏了不知道找谁修，又舍不得扔，最后只能憋在心里，越憋越窝火。

我的意思，能不能在街道附近定点一个修表铺，跟咱们挂个钩？小的毛病，比如表带、表壳划痕、电池接触不良，修表铺师傅顺手就给处理了，费用我这边按月跟铺子结算。

这样老百姓少跑路，街道少接投诉，咱们的售后压力也能小一半。”

方主任听到这里，眼睛亮了一下。

他把烟从耳朵上取下来，在桌上轻轻敲了敲：“这倒是个实在办法。

咱们辖区老赵头就在东街口摆了个修表摊，手艺不错，就是生意稀稀拉拉。

给他挂个定点，他高兴，买表的人也方便。

不过，这笔费用怎么算，得提前说清楚，别到时候修表的说你拖欠，买表的说修得不满意，又添一摊子事。”

“好，我今天回去就把结算单列出来，包括修表工价、更换小零件的价格、月度结账方式。

到时候先跟老赵头面谈一次，看看人家的意见。

他愿意，就试三个月。