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第十一章 有礼有节得体地使用礼貌语言（第7页）

说客气话时不要太客套

假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只用“嗯、嗯”

回答：每当和你说话时，总是满口客套，唯恐你不高兴，唯恐开罪于你。

如此一来，你一定会觉得如芒刺在背，坐立不安。

这情形你也许经历过不少，同时你就得想想，你如此对待过你的客人吗？

虽然是客气，但这客气显然是给人痛苦的。

开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就太不妥当了。

谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。

而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙，作极简单的敷衍酬答而已。

朋友初次会面，略谈客套后，第二第三次的见面就应竭力少用如“阁下”

“府上”

等名词，如果一直用下去而不在相当时间以后废去，则真挚的友谊无法建立。

客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮华，流于虚伪了。

有人替你做一点小小的事情，譬如给你倒一杯茶，你说“谢谢”

，就够了。

要是在特殊的情形下，那么最多说“对不起，这事情要麻烦你”

。

但是有些人却要说“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”

等一，令人觉得不舒服。

说客气话的时候要真诚。

像背熟的成语似的流水般说出来的客气话，最易使人讨厌。

说客气话时态度更温雅，不可现出急促紧张的状态。

同时，说时要保持体态的均衡，过度的鞠躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话，并不是一个“雅观”

的动作。

把平时对朋友说的过于客气的话说的略为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。

对平时你从来不会表示客气的人们说话稍微客气一点，如你的孩子，商店的伙计，出租车司机等，你一定会收到意外的好处。

过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。

这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了，临走前勿忘请他有空再来，虽然你知道他不会再来。

说太多的客气话使人不愉快，那么说客气话应该注意哪些事情？

缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感。

“久仰大名，如雷贯耳。”

“贵号生意一定发达兴隆。”

“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”

……这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，是非加以改正不可的。

要言之有物，这是说一切话必备的条件。

与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”

，不如说“您上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”

等话，直接提及他的著名工作。

文明礼貌三句话