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第九节我很满意目前的供应商（第1页）

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“销售三绝：找对人说对话做对事（.shg.tw）”

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第九节“我很满意目前的供应商”

当客户说“我很满意目前的供应商”

时，虽然这句话表明了客户对目前供应商提供的各项服务很满意，但这也并不代表他会一直满意下去。

如果这时销售人员能让客户继续说下去的话，其实也很容易找到机会，找到突破口。

你可以给客户先派送样品或尝试性的订单，向客户展示能证明你的产品的价值的东西。

1.具体问题具体分析

就像面对其他类似的借口一样，销售人员应该分析客户拒绝的真正原因是什么，然后再想办法去解决这一难题。

首先，需要了解客户的供应商为什么令客户那么满意，这对下一步应对策略很有帮助。

常见的原因是供应商给客户的商品不仅在质量上让客户满意，并且服务周到，如供应商可以随时送货并且价格也比较合理。

还有就是由于客户与供应商已经合作多年，有了特殊生意关系和更深的个人关系。

销售人员在了解了这些原因之后就应该采取以下步骤：

（1）取得现任供应商的资料：“您最喜欢目前这家供应商的哪一点？”

“您最满意他们什么地方？”

“有没有您想改变的事情？”

“我们最近引进了新科技，远超过您现有的设备，如果您能给我个机会，我很乐意示范给您。”

（2）运用激将法：“我相信您会同意这一点的，先生，身为一名企业家，您应该要主动地去寻找能给公司带来最高回馈的方法。”

（3）作出专业的回答：“先生，当我们对供应商很满意的时候，我们还是需要另外一家供应商当做参考，以确保自己真正得到最好的价格、最好的商品与价值。”

（4）询问客户选择的过程：“您用什么标准来衡量您的供应商？”