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第五节电话销售成功55源于声音（第2页）

当然不可娇滴滴。

（1）心气下沉

销售新手都是年轻人，新新人类，血气方刚，这样的心气跟温柔的要求差得太远。

试着把头顶的气朝下压，压到脚底，你的心气就下降了。

这样温柔就可以显现出来了。

想想那些在外面叱诧风云的大女人，见到心爱的人就变成了小女人，就是她的心气在他面前就转换了，就温柔了。

（2）语速舒缓

在增强声音的感染力方面有一个很重要的因素就是讲话的语速。

如果语速太快，语音是不可能温柔的，所传递的气息都是急促、不安、紊乱的，不可能有温馨的气场。

而且对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了。

要练习说话温柔，就要从语速开始，注意，要沉住气，慢慢地说，你就能感受到有一丝温柔在里面了。

（3）耳语低调

温馨的气氛都是卿卿我我，耳语低调的，声音太大就没有温和的情感，所以练习把自己的声音压低。

耳语低调会让电话的对方感到你整个身心都沉静在与他的通话中。

不要大声大气地与对方讲话。

（4）运用停顿

停顿也能带来好的气场。

例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去。

要有停顿有安静，适当的停顿一下可以更有效地吸引客户的注意力。

客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。

停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能向你提出问题。

在一问一答中自然气氛就会很好。

（5）身体语言

不要认为这时的身体语言是没有作用的，在电话交流时客户虽然看不见你，但是你的微笑和动作却能有效地影响你的声音，能透过声音传播给对方，客户是可以通过你的声音感受到的。

要微笑着打电话，身体语言要与想表达的事情结合起来。

（6）自我调节

有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。

这就需要自我调节一下。

在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。

你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。

让自己处在好的状态再沟通。

好好练习自己的声音，用自己富有杀伤力的声音，给客户打电话，一边作工作，沟通了解，一边向对方问好。

如果能坚持这样做的话，事业命运必有大改观。