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第二节把握沟通的5大语言技巧（第3页）

我非要你切腹不可。”

“来啊！

既然怕切腹，我非要用心介绍不可啦！”

话说到此，原一平脸上的表情忽然从“正经”

变为“鬼脸”

，于是准客户和他不由自主地一起大笑了。

上面这个实例的重点，就在设法逗准客户笑。

只要你能创造出与准客户一起笑的场面，就突破了第一道难关，并拉近了彼此的距离。

下面让我们再看一个实例。

“您好！

我是明治保险的原一平。”

“噢！

明治保险公司，你们公司的销售员昨天才来过。

我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝啦！”

“是吗？不过，我总比昨天那位同事英俊潇洒吧！”

跟对方开了一个小玩笑，一脸正经地说。

（开这种玩笑时，声调与态度要特别留意，一不小心会引起对方的误会，以为你瞧不起他。

）

“什么？昨天那个仁兄啊！

长得高高的，哈哈哈，比你好看多了。”

“矮个儿没坏人，再说辣椒是愈小愈辣哟！

俗话不也说‘人愈矮，俏姑娘愈爱’吗？这句话可不是我发明的啊？”

“哈哈！

你这个人真有意思。”

不论如何，总要设法把准客户逗笑了，然后自己跟着笑。

当两个人同时开怀大笑时，陌生感消失了，彼此的心在某一点上沟通了。

幽默能迅速打开客户的心灵之门，让客户在会心一笑后对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。

所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

5.清晰地表达自己的观点

在与客户进行初次约见时，由于心情紧张等原因，可能销售人员会因为急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式。

很多销售人员身上都有过这样的体验：越是慌慌张张地表达自己的意图，语言组织得就越是错误百出，结果与客户沟通起来就越吃力。

销售员在了解和掌握足够的产品信息的同时，也十分有必要培养和锻炼自身的语言组织和表达能力，尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。

可以这样说，销售人员要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就有了成功的可能。