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第三节激发客户的购买欲望（第3页）

事实上，让客户亲自动手，他才会找到感觉，才会有第一手的经验，这比你做示范更有说服力。

你只需要准备一些支持性的资料，包括广告宣传单、图表、说明书等等，以充分的证据帮助你做解说。

让客户亲手操作的好处是引发客户的购买欲望，对他们的感观进行全方位的说服，而愿意试用产品的人至少有一半购买的意愿。

如果你要销售一处假日度假中心。

用说服具体化的方法你可以通过构图，全方位地调动客户的感官世界，从而引起客户的想象。

听觉——“你可以听到海浪冲击的声音，还有海鸥的叫声。”

嗅觉——“你可以闻到松树或刚刚收割的稻秆的香气。”

味觉——“你可以去逛逛那里的乡村商店，拿起那里的草莓，尝一粒——那酸酸、甜甜、花蜜般的味道。”

触觉——“你取来一支独木舟的划桨，那木头十分平滑，而且用手握起来十分舒服，让你觉得充满活力。”

5.积极让客户参与、体验

对于一种商品，如果只是让客户在一旁观看，感觉就有些像“雾里看花”

，比较容易厌倦，更谈不上使客户产生“恍惚”

和“忘我”

的状态了。

相反，如果让客户参与其中，他们对商品就会有新的发现，而且能够保持热情；就会对你所介绍的商品全神贯注，这样离“说服”

的目的就不远了。

就拿一些美容院或者健身中心为例，它们会免费送给客户一些护肤美容卡或体验券，让客户亲自体验美容护肤或快乐健身的感觉，看到美容、健身的效果。

通过亲自参与，给客户留下深刻影响。

客户在潜意识中就会认同、接受这些美容品或者服务，“说服”

的目的就达到了，这样他们就会购买更多的美容品或服务。

所以你在与客户沟通时，一定要避免一个人唱独角戏，而是要尽量让客户参与进来，发挥参与感的影响力。

多问客户一些问题，让客户多说，以了解对方的需求，造成和客户之间的互动。

一场20分钟的独白，远远不如10分钟的对话更容易吊起客户的胃口。

6.让客户一看到产品就高兴

对客户来说，购买的过程不仅仅是一种交易过程，还是一种心理过程。

他之所以想购买某种产品，是因为这种产品能使他进入一种情绪状态——喜欢、惊讶等等情感体验都能够使客户打破自己的心理平衡，产生购买的欲望。

客户之所以会产生这种心理，与业务员种种说服、暗示的努力密不可分。

高明的业务员总有一些不可思议的办法，让客户一见到他的产品就高兴。

一些电视广告也是这样，电视广告往往是首先通过声音或者画面，让你进入极度快乐、兴奋或惊讶等不同的状态，然后再出现产品或品牌的名字。

再加上不断重复的播放，久而久之，你看广告时候的这种情绪状态就跟产品本身联系到了一起。

当再见到这种产品的时候，人的心里就会再现原来的情绪体验，这种体验会促使人不由自主地去选择那一种产品。

就拿麦当劳为例，为什么很多小孩子非常喜欢麦当劳？不是因为麦当劳的东西特别好吃，而是麦当劳公司很会说服，它把快乐和麦当劳连在了一起。

麦当劳有这么一个广告：

一个坐在摇篮里的婴儿，在摇篮升起来的时候呵呵直笑，而当摇篮落下去的时候他就会哭，为什么？原来当摇篮升起来的时候，孩子会看到窗外麦当劳大大的明显的“M”

标志，而当摇篮落下去的时候就看不到了。

这就把快乐和“麦当劳”

三个字连在一起——看到麦当劳就会快乐，想到麦当劳也会快乐。

这在心理上就是一种说服，看到某种东西或情景莫名其妙地就会有种特定的感觉。