笔趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第二四〇章 诉求（第2页）

他瞄了瞄我说：“我们酒店的面条种类很多，有高档的，也有中档的，你要那种？”

大堂经理已经显得不耐烦了。

孟飞说：“我看机会到了，便说，我来碗光面!”

大堂经理看了看我说：“光面，我们这里没有，请出去吧，我们还要坐生意!”

顾文文笑着说：“孟飞，亏你想得出来，搞了半天，你要碗光面！”

“这样更能试出酒店的服务态度来！”

吴凡说。

张宁耻笑着说：“这么高档的大酒店，你在里面磨蹭了半天，只来碗光面，服务员肯定不开心了！”

大堂经理说：“快出去，买一碗泡面吃一下，我们这里很贵的！”

姚曼丽说：“大堂经理说得也有道理，他在为了你节省啊！”

“我说我喜欢在这儿吃碗光面！”

孟飞说。

大堂经理说：“快出去吧，注意形象，别把我的座位弄脏了！”

“我说，你这是在歧视我吗？”

孟飞说。

大堂经理笑着说：“我就是歧视你怎么样，你吃不起，就别进来，装什么大头鬼啊？”

我说：“你对顾客怎么这样说话？”

大堂经理不以为然地说：“我对你这样，你能怎么样，你就是一个打工仔？”

我说：“你平时就是这样对顾客的？”

大堂经理说：“我怎样对待顾客还要向你汇报啊？”

吴凡笑了：“这下撞到枪口了！”

我说：“请你们经理来一下？”

大堂经理说：“想告我的状啊？我们经理没空！”

时间中午十一点半正是酒店上客人生意好的时候，根据对连锁酒店的规定：在客人用餐的时间段：中午：十点至十二点半。

下午之晚间：五点至晚八点。

这两个时间段，酒店总经理必须在岗位，以便处理酒店的突发事件。

我说：“叫你们经理来，我有诉求！”

顾客有诉求时候，指明经理出面解释的，经理必须当面向顾客把反应的情况解释清楚。

大堂经理说经理没空，是不是他不懂酒店关于顾客诉求的规定，还是大堂经理在故意推诿？