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◆第2章 以心观心洞察人性人际操纵心理学（第13页）

他常常在交涉进行到最高潮时，忽然妄下决断，给人“迅雷不及掩耳”

的感觉。

由于这种人多半是性子太急了，因此有的时候为了表现自己的“果断”

，决定就会显得随便而草率。

倘若你遇到上述这种人，最好按步就班地来，把谈话分成若干段，说完一段（一部分），马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。

顽固不通的人----顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。

跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。

因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”

，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。

对付这种人，你不妨及时抱定“早散”

、“早脱身”

的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力自讨没趣。

行动迟缓的人----对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心。

你与人交际时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。

所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。

此外应该注意的是：有些人言、行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。

自私自利的人----这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。

这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是绝对不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。

当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。

毫无表情的人----人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时候，表情往往可以作判断情况的工具。

然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜、怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。

当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别注意他的眼睛。

“眼睛是会说话的”

，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”

你自然可以知道他的心思。

▲领悟蝴蝶效应，从微小处识别他的心思

一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。

这是美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）于1963年12月在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出的。

一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。

这就是心理学上著名的蝴蝶效应。

原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。

蝴蝶效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。

蝴蝶效应之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。

我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。

这首民谣说：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

折了一匹战马，伤了一位骑士；