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耐心与人周旋（第1页）

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耐心与人周旋

我们总难免碰到一些无理取闹的事情。

你对某人的不良或错误行为进行直接责备，他却反过来与你顶撞，这时就要有良好的语言应变能力。

在一个外国球场里，一个大学生的视线完全被前面年轻妇女的帽子挡住了，于是他对她说：“请您摘下帽子。”

可妇女连头也不回。

“请您摘下帽子。”

大学生气冲冲地重复一遍，“为了这个位子，我破费了15欧元，却什么也看不见！”

“为了这顶帽子，我破费了115欧元。

我要让所有的人都看见它。”

年轻的妇女说完，一动也不动地坐着。

她违反公共道德，反而振振有词地反驳大学生的正常干预，实在是让人哭笑不得。

碰到这种无赖行为，你怎么办？许多人常常大发一通怒火，大骂一顿无赖，可到头来，对方还是振振有词，头头是道，“理由”

充足得很。

你自己倒气得手脚发颤，只会说：“岂有此理？岂有此理！”

那么，应该怎样说话，才能反击这种无赖的行为，使对方觉得理屈词穷、无言以对呢？有4点值得注意。

1.情绪平和

遇到无理的行为，首先要做到的就是不要激动，要控制情绪。

这个时候的心境平和，对反击对方有重要作用：一是表现自己的涵养与气量，以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”

的大丈夫气概在气质上镇住对方，如一下子就犯颜动怒，变脸作色，这不是勇敢的行为。

古人曰：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。”

对方对此不但不会惧怕，反而会对你的失态感到得意。

二是能够冷静地考虑对策，只有平静情绪，才能从容选出最佳对策，否则人都气糊涂了，就可能做出莽撞之举来，更不要说什么最佳对策了。

例如，萧伯纳的名剧《武器与人》首演时，获得极大成功。

他应观众的要求来到台前谢幕。

这时，有一个人在首座高喊“糟透了”

。

对于这种无理的语言，萧伯纳并没有怒气冲冲，他微笑地对那人鞠了一躬，彬彬有礼地说道：“我的朋友，我同意你的意见。”

他耸了耸肩，又指着正在热烈喝彩的观众说道：“但是，我们俩反对这么多观众又有什么用呢？”