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“社交金口财(.shg.tw)”
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批评的4大内容
苏联电影《列宁在1918》中有这样一个情节:苏联社会主义文学的奠基人高尔基,由于对反动的资产阶级知识分子的本质认识不足,怀着过于慈善的心肠来找到列宁论理,说不能镇压知识分子。
列宁巧妙地借一位工人的话说,如果不镇压那些顽固坚持反动立场、替沙皇作帮凶的知识分子,苏维埃政权就一天也不能维持下去。
列宁的劝说既有说服力,态度又诚恳,高尔基心悦诚服地接受了。
他临别时还对列宁说:“列宁同志,您真行,批评了人,还让人高高兴地走。”
怎样才能像列宁那样,做到批评使人口服心服?批评时该说些什么?又该怎么说呢?这就涉及批评的内容。
以下是批评的内容:
1.批评要有针对性
批评之前认清批评是针对哪一种行为的,不要把话说得太笼统,避免使对方无端受到冤枉或产生猜疑。
如某大学的一名班干部批评一位同学,可有两种说法:
①你怎么一点也不关心集体。
②你已经有两个月没做值日生了。
我们可以比较一下,这两个都是批评句子。
①句说得太笼统,而且把对方说得一无是处,全盘否定人。
说话笼统,也就不够确切了。
对方可举例反驳:“我怎么一点也不关心集体,上次秋游活动我不也参加了吗?那天班级拔河比赛,我不也在拉拉队里吗?”
这样一来,就会引起新的矛盾。
②句就比较好,没有用“一点也”
这样绝对的话,就事论事,向对方指出一件确有其事,又是不应该的行为。
受批评的人不认为是受了不公平的攻击,就容易心平气和地接受意见。
2.衡量改正的可能性
如果在公共汽车上有人踩了你一脚,如果你的未满10岁的女儿把饭碗打破了,这些事应不应批评?这些事都不能动辄批评。
别人踩了你,是因为公共汽车太拥挤;女儿打破碗是因为不小心,对这些都应采取宽容、安慰的办法。
认清了要批评的那件事,在批评之前还必须衡量一下对方是否有能力、有条件改正到你所要求的程度。
美国著名职业篮球明星巴克利,他的个人篮球技术是非常出众的,但他对别人的失误就缺乏耐力,见同伴失了一个球,就怒气冲冲地冲着对方说:“每次都是你,害得我们输了球”
。
凡与巴特利同队一起打球的人,都觉得他“老是在批评别人,像一位完人一样看不惯别人”
。
最后,巴特利众叛亲离,凄凉地隐退了。
巴特利这种批评是不明智的,倒是他应该自问:“我是不是也有责任?何况人家已尽了力,怎么能拿别人当出气筒呢?”
这样一问,就会知道自己批评不妥,以后遇到这种情况,批评的话就不会冲口而出了。
3.指出“错”
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