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第十章 注意场合到什么山唱什么歌（第5页）

3.问候式

“您好”

是向对方问候致意的常用语。

如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。

对德高望重的长者，宜说“您老人家好”

，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老×（姓），您好”

，显示亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”

“王老师，您好”

，有尊重意味。

节日期间，说“节日好”

“新年好”

，给人以祝贺节日之感；早晨说：“您早”

“早上好”

则比“您好”

更得体。

说好第一句话，仅仅是开始。

要谈得有味，谈得投机，谈得融洽，还有两点要引起注意：

一是双方必须确立共同感兴趣的话题。

有人以为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？其实不然。

生活在同一时代、同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位小学教师和一名水泥匠，似乎两者是话不投机的。

但是，如果这个水泥匠是一位小学生的家长，那么，两者就如何教育孩子各抒己见，交流看法，如果这个小学教师正在盖房或修房，那么，两者可就如何购买建筑材料，选择修造方案沟通信息，切磋探讨。

只要双方留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点，某一方面共同的兴趣爱好，某一类大家关心的事情。

有些人在初识者面前感到拘谨难堪，只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。

二是注意了解对方的现状。

要使对方对你产生好感，留下不可磨灭的深刻印象，还必须通过察言观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。

例如，知道对方的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”

的道理，举些自学成才的实例。

如果对方子女决定明年再考，而你又有自学、高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。

在这种场合，切忌大谈榜上有名的光荣。

即使你的子女考入名牌大学，也不宜宣扬，不能津津乐道，喜形于色，以免对方感到脸上无光。

公关场合说话艺术

作为一名公关人员，说话是最主要的交往手段。

会不会“说话”

，是公关人员合格与否的一项重要指标。

从公关心理学角度分析，“客套”