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第二章 看透人性做人要懂心理学（第6页）

“重庆辣妹”

等俗语，这些俗语都是在不进行具体分析的情况下，以偏概全，人云亦云，加上媒体的炒作，所以在很多人的头脑中形成的刻板印象。

刻板印象是指人们头脑中存在的，关于某一类人的固定形象。

比如，我们总认为老年人是保守的，年轻人是易冲动的；80后是不懂做人做事、没有责任感的，90后是不用正经语言说话、自私、不爱国的；商人是尖酸刻薄、狡诈精明的；学者是虚伪、无能的，等等。

人们运用这些刻板印象去判断别人的现象，在心理学上称为刻板效应。

刻板效应，指的是人们用刻印在自己头脑中的关于某一类人的固定形象，来判断和评价人的心理现象。

俗话说：“一棍子打死一群人”

，就是它的典型表现。

前苏联心理学家曾做过这样一个经典的实验：将一个人的照片分别给两组人看，照片上的人的特征是眼睛深陷，下巴外翘。

心理学家分别向两组实验人群介绍照片上这个人的情况，对甲组说，这是一个罪犯，对乙组说，这是一位著名学者。

然后让两组分别对此人的照片特征进行评价。

结果显示，甲组人认为：深陷的双眼表明他凶狠、狡诈，内心充满仇恨，下巴外翘证明他顽固不化的性格；乙组人认为：深陷的双眼表明此人思想的深度，下巴外翘表明此人具有探索真理的顽强精神。

对同一个照片的面部特征所作出的评价为何有如此大的差异？我们在认知一个人的时候，很容易根据自己头脑中已经存在的与此人相联系的某一类人的固定印象来对其进行判断。

把他当罪犯来看时，自然就把他眼睛和下巴的特征归类为凶狠、狡猾、顽固不化，而把他当成学者来看时，就会认为那是思想的深邃和意志的坚韧。

我们的眼睛和头脑的联合作用往往导致我们出现错误的认知判断。

我们总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看成是某类人的典型代表，把对某类人的评价看作是对某个人的评价，甚至会根据一些不是十分真实的间接资料来对并未接触过的人进行刻板评价，因而影响了正确的判断。

这是一种非常普遍的偏见。

实际上，北方人不见得都豪爽，南方人也不见得都精明。

河南人不都是骗子；湖北人也不都是“九头鸟”

；湖南人不都是飞车党；东北人更不都是头脑简单的野蛮汉；山西人并不见得都喜欢吃醋；山东人不见得都喜欢吃大葱；重庆女孩并不都很泼辣；湖南妹不见得就是面如桃花心似刀；内蒙古人不见得都善于骑马；天津人也不都是爱“逗你玩儿”

。

“物以类聚，人以群分”

，居住在同一地区、从事同一种职业、从属于同一种族或同一年龄层的人总会有一些共同的特征，从某种程度上来看刻板效应有一定的道理。

但是，它毕竟是一种概括、抽象而笼统的看法，不能代替每一个活生生的个体，容易导致以偏概全，以一斑窥全豹的失误，进而导致人际交往的失败。

它通常不是以直接经验或者事实材料为依据，而仅仅单纯地凭借一时的偏见或者道听途说、人云亦云而形成，通常与事实并不相符，甚至有时候是完全错误的。

它常常造成我们的认知偏差和偏见，影响我们的判断，欺骗我们的思维，导致我们不能客观公正地评价具体的个人。

恩莫德.巴尔克曾警告人类：“以少数几个不受欢迎的人为例来看待一个种族，这种以偏概全的做法是极其危险的。”

在今天，对人采取以偏概全的做法，一棍子打死一群人，同样也是极具危险的，我们应该避免这种做法。

每一个人都是一个完整的生命体，都是独一无二的。

世界上不会有两个完全相同的人，我们每一个人都是与众不同的，有着独特的人生经历、相异的个性特征和独立玄妙的内心世界。

别让刻板效应蒙蔽了我们的眼睛，要用心看待每一个具体的人。

慧眼识英雄，看出对方的闪光点

奥托.瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者，他的成才之路非常曲折，却又如此精彩，真是一部人生传奇。

瓦拉赫在开始读中学时，父母为他选择的是一条文学之路，希望他能成为文学巨匠。

不料一个学期下来，文学老师为他写下了这样的评语：“瓦拉赫很用功，但过分拘泥。

这样的人即使有着完美的品德，也绝不可能在文字上发挥出来。”

后来，瓦拉赫爱上了画画，于是，在父母的支持下，他改学油画。

可是瓦拉赫既不善于构图，又不善于调色，对艺术的理解力也不强，在班上的成绩是让人极度伤心而又无奈、失落的倒数第一，学校对他的评语更是难以令人接受：“你是绘画艺术方面的不可造就之才。”

面对如此笨拙的学生，绝大多数老师都认为他已经是成才无望，朽木不可雕也。

其父母也是忧心忡忡、不知如何是好，看到小瓦拉赫，他们疑惑的是，美好的愿望和现实总是有差距，有时差距还很大。