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“领导请这边走。”
王耀城边走边介绍;“超市里的所有员工都经过两个月的上岗前培训,内容涵盖礼貌服务,着装仪态,业务培训,店堂管理,销售技巧以及顾客心理等课程。
而且,家乐福超市组织了所有员工,轮流前往明珠联华超市上门取经,学习他们先进的管理和经营经验,超市的运作流程,货品后台管理等等,取得了良好的效果。”
“哦,这很好啊!
规范化的营业员培训,带给顾客的是更好的服务”
高官钱伯达说到这里,在货架上取下一罐橘子罐头,感慨万分的说;
“咱们的国营商店服务意识一直是个老大难的问题,顾客要多拿几次商品,营业员就不耐烦了。
我看可以引入超市这种先进的购物方式,商品由顾客自购。
在零售业推广这种做法,给我们的商业和供销系统引入一股新风。”
“我看可以。”
王援朝副书记赞同的点点头;“这么多商品堆积在一起,怎么解决顾客占小便宜的问题?”
王耀城态度恭敬的介绍;“领导,您看……”
随着他的话音落下,从超市货架顶端走来一队胸前挂着服务牌的青年。
他们身着浅蓝色的工装,有序的站立在货架之间的道路上,双手自然下垂,脸上露出淡淡的微笑。
“这是我们和当地驻军联合培训的退伍士兵,他们将担负起超市的保安工作。
既解决了工作问题,也为家乐福超市带来新生的力量。
与此同时,超市每个货架间隔都有大型凸面镜,在收银台区域也有消磁设施,商品必须付款以后,消磁才能带出超市。
付款以后的顾客,出门的时候还需要拿出购物小票,由门口的保安人员盖章确认放行。
对于一些高价值的小件商品,比如进口剃须刀,电池,钟表,袖珍收录机等等,我们依然采用柜台销售的方式,杜绝一些夹带的可能。
而且,家乐福超市是国内第一家采用电脑收银的企业,一共开辟了16条收银通道,商品销售数据可以第一时间汇集到财务上,极大地提高了工作效率。”
“考虑的很周到哇,解决退伍士兵就业问题这个思路不错,而且使用电脑也是今后的发展方向,援朝同志,我觉得他们这么做还是有一定底气的。”
“既然如此,时间也差不多了,伯达同志,那就帮他们剪彩吧。”
“哈哈哈……好,就这么办。”
两位大佬一锤定音,众人簇拥着领导离开,王兵走在后面对着王耀城一挑眉毛,带着浓重等待夸奖的意味。
王耀城悄悄地伸出手一挑大拇指,给他点了个赞。
没有王兵股东的暗中运作,想要请到省里的两位大佬亲临开业典礼,差不多就跟做梦一样,根本就没有半分的可能。
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