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第759章销售培训（第3页）

“今天你们都能来，我很欣慰，说明你们对工作的态度都很认真。”

“我回去和其他董事商量一下，要是你们今年的业绩超出去年的营业额，那么你们在场的所有管理都得到该得的奖励，也就是你们说的分红。”

“他们都会同意的，就是定一下具体的数据，总之，付出就肯定会有回报的，今天我也不藏私，我知道什么，就给你们讲什么。”

“为人灵活点，我讲这些也够，剩下的，得你们举一反三，得你们自己琢磨。”

胡芯儿没时间整理成书面形式，就靠自己的脑子来运转。

她先给大家讲面料知识。

让他们学会去看标签，记住面料成分，这样方便给顾客介绍。

一件衣服贵，有他贵的原因，一定要让大家明白这件衣服为什么会这么贵。

要让他们心甘情愿的把这件衣服买了。

要是知道面料知识，就会避免出现一些错误，可以根据面料的不同，告诉顾客注意洗涤方法和收存的方法。

要懂得分析，去对比市面上同样的衣服，可以不说别人的家衣服的缺点，但是一定要把自己家的衣服的优点讲出来。

还让他们懂得根据每个人的身材不同去推荐一件合适的衣服。

要懂得扬长避短。

比如身体好一点的就去推荐大一点的有弹性的，现在的人以舒适为主，其次才是好看，所以一定要拿准主观意识。

还要懂得察言观色，看顾客身上的衣服颜色来判断她平时都喜欢什么样的颜色。

要是判断不来，这个时候就要用语言技巧了。

用语言试探顾客的想法和喜好，一定要委婉，不要直接去问。

要是顾客选择困难，那么售货员就要帮她做对比，直接帮她做决定。

当然，不能强迫顾客，不能因为她试了好多衣服就生气甩脸色。

不过这种情况也要避免，为了顾客试太多，举棋不定的时候，那就最多给试三款。

她要是选择不了，就帮她选择，要是她有选择，就按照她的选择里选出最适合她的三款，这样排除的时候就容易了。

现在很少有人一次买好多件的。

要是顾客坚持要试，那也不能阻止。

要避免遇到断码缺货满足不了顾客的这种情况，必须要记清自己的货品。

防止本子上做的记录出错，每天下班或者上班的时候看一下真实库存。

要是记不住，可以用自己的方法记一下，注意和同事做好交接。

要是顾客着实喜欢，而店里没存货了，那就记下来，到时候可以送货上门，或者到了货通知顾客。

要学会耐心接待顾客，不能因为不耐烦，就给顾客甩脸色。

必须微笑服务。

上班就是工作时间，不要把家里的情绪带到工作中。