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但你别太上火,毕竟咱们酒店的规定是得到三个服务不满意打分才不能通过试用期,你这才一个,没关系的,以后多加小心些,有处理不明白的问题及时问我,别像今天这样贸然和客人顶杠起来。”
许蜜语一边谢过张彩露的安慰,一边让自己不得不认下这个叫她倍感迷惘的服务不满意评分。
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许蜜语进屋后,她摘下耳机吩咐道:“你收拾你的,不用管我,也尽量不要叫我。”
说完又戴回耳机继续一边听歌一边小心翼翼在她的脚趾甲上营造精致和美丽。
她进房间时女顾客正坐在沙发上戴着耳机一边听歌一边给自己的脚趾头涂指甲油。
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这时她向门口瞧了下,看到许蜜语出现,立刻抬手朝着许蜜语的脸狠狠一指,一边指一边像座移动火山一样,由着那根手指带路把她自己引到许蜜语面前。
三个人表现各异。
那根指尖激动地又往前戳了戳。
许蜜语闻声一愣,随后立刻摇头:“没有,我没有拿,而且我在帮您整理房间的过程中也没有看到过戒指。”
张彩露的语调发沉,音色也显得凝重。
许蜜语听得心里泛起忐忑。
虽然不知道为什么叫她去,但她有预感,一定不是什么值得欢欣雀跃的好事。
上午她按照工作单上分配的房间一一做好服务。
期间有位年轻漂亮、打扮时髦的女客人叫了客房服务,要求立刻打扫房间。
到了女顾客房间门口,房门正敞着,里面传来张彩露的道歉声:“女士您先别着急,我已经叫上午帮您做卫生的服务员过来了……”
到了下午,许蜜语刚做完一间房的卫生,连一口休息的气还没喘上,就被张彩露用对讲叫到了女顾客房间去。
女顾客的手指尖离许蜜语的鼻子又近了五公分:“你撒谎!
你不仅偷,还不承认,你可真是个不要脸的老女人!”
柯文雪啧啧地说:“他的确是常客,消费也不手软,方方面面看都是个挺有钱的人,就是吧,他每次住店总爱顺走点什么,你说他这是偷吧,他自己还不乐意听,就只能说这是个特殊小癖好了。”
收拾好房间后,她和女顾客打了声招呼。
女顾客戴着耳机,低着头,专心致志地正在大脚趾甲上画花朵。
想着之前她的交代,许蜜语没有再出声打扰她,默默退出房间并轻轻关好门。
她有点不懂,自己只是尽职尽责地工作而已,怎么这件事最后反倒成了她的错了?所以这就是社会吗,这就是职场吗,这就是家门以外真正的世界吗?
许蜜语收到呼叫就推着工作车赶了过去。
“我能不着急吗?”
张彩露的谦卑道歉被女顾客气冲冲打断,“我赶飞机啊!
就因为你们这的服务员手脚不干净,害我丢了戒指不说,还可能要赔上一张机票钱,你还要我别着急,真是岂有此理!”
许蜜语想自己以后一定得更小心些,不然攒够三个差评打分通不过试用期,她就该失去这份可以糊口的工作了。
*
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