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06 电话搭讪是捷径让客户主动成交（第1页）

电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间。

对于“时间就是金钱”

的现代人来说，充分利用电话进行搭讪和进一步交流，如果在这个过程中能够促成约见，就是一个质的飞跃。

电话更是快捷又方便的沟通工具，通过电话只要三五分钟就可以沟通完毕，可在一个小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。

对销售、业务人员来说，透过电话的联络，我们可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用；同时，有计划且有礼貌的电话约访，可以创造面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。

另外，用电话约见客户也符合现代人的交际规则。

现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。

因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。

唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，反而能给对方留下良好的印象。

事实上，通过电话搭讪客户并促成约见是一个让很多业务员感到困惑的问题，因为总是被拒绝，觉得销售做不下去了，没有人肯给我们见面的机会。

但聪明的业务员懂得“机会是靠自己争取的，而不是靠他人施舍的”

。

所以，如果我们想把销售第一步走好，走得精彩，就要像金牌销售员那样，一方面做好电话前的准备工作，重要的是要有遭到拒绝时的应对技巧。

只有这样，才能有效搭讪并提高约见客户的概率！

第一，分析客户、准备资料

我们在打电话之前，通常都要对手手上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模、是否是知名企业、是否有网站、使用的是免费邮箱还是企业邮箱，等等。

然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。

将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔、一本笔记本，用以记下客户的资料，甚至是一份教您打电话的说话次序资料等。

对于初次尝试的朋友，在未熟悉开场白之前，是很难开口的。

如果照着讲词去读，便比较方便一些。

第二，写电话脚本

在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。

第三，明确目的

明确给客户打电话的目的。

尽可能多地让客户去说，然后你明白他的需求以后再向他推荐，一定要站在客户的角度。

第四，运用沟通技巧免遭拒绝

客户通常都会在电话上一而再，再而三地不断拒绝见面。

但金牌销售员善于针对不同客户，用正确的辞句打开客户之门。

他们能够在短时间内让电话线另一端的人能看到“景象”

，让对方能“看见”