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第一节抓住8个促成交易的信号（第1页）

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“销售三绝：找对人说对话做对事（.shg.tw）”

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第一节抓住8个促成交易的信号

有家培训公司的一位销售人员，跟一个客户谈了好长时间，始终没有签下订单。

让人意想不到的是，客户主动打电话到公司提出培训的要求。

这让人百思不得其解，为什么他不和天天见面的销售人员签合同，偏偏要自己打电话来公司呢？

终于有一次，该公司老总和对方闲谈时，提到这个问题。

对方哈哈大笑：“搞销售的那个小伙子很不错，要不是他讲得那么好，我也不会来找你。

问题是，不是我不和他签单，而是他不和我签单。

我已经数次表示了签合同的意向，可他硬是没反应过来。

你想想，他不和我签，还继续讲解，我能不烦么，当然也算是和他开个玩笑！”

原来问题出在这位销售人员缺乏敏锐“嗅觉”

，险些错失了一笔生意。

有些销售人员各个环节都处理得很好，却功亏一篑，没能拿到订单。

事后自己也觉得很冤，费了大半天的口舌，为什么没能成功？通常是因为这个销售人员没有发现客户成交的迹象。

客户已经愿意购买商品了，销售人员还在那里喋喋不休，很容易错过成交的机会。

有些客户甚至通过你介绍的信息，从别处购买了需要的商品。

有时候，客户表面上拒绝了你的产品，实际上在内心已经同意了和你成交。

他们表面上拒绝，是因为他们对掏钱可能还有点迟疑，对于这种情况，有经验的销售人员会用立即抹掉客户的这种成交迟疑。

客户的购买信号很多，但是很少有直接的表述，这需要销售人员观察、把握这些暗示的语言动作，以有利于成交的快速进行。

下面列举的就是一些成交的信号：

1.时而看着销售人员，时而看着说明书

有时候，客户会看看销售人员，再看看说明书。

为什么？其实，客户心里在想：还有什么问题，我赶快问，看看说明书再挑一挑，挑出个毛病不就可以再降点价嘛。