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第一节知道销售中的8020法则（第2页）

上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴，就是叫我们少说多听，销售的一个秘诀，就是使用80％的耳朵去倾听顾客的话，使用20％的嘴巴去说服顾客。

如果在顾客面前，80％的时间你都在唠叨个不停，销售成功的希望将随着你滔滔不绝地讲解，从80％慢慢滑向20％。

顾客的拒绝心理，将从20％慢慢爬到80％。

八成你将从那里灰溜溜地退出去。

销售人员没有第二次机会在顾客面前改变自己的第一印象。

第一印象80％来自仪表。

所以，花20％的时间，修饰一番再出门是必要的。

在顾客面前，你一定要有80％的时间是微笑的。

微笑，是友好的信号，它胜过你用80％的言辞所建立起的形象。

如果在顾客面前，你只有20％的时间是微笑的，那么，会有80％的顾客认为你是严肃的，不易接近的。

销售的成功，80％来自交流、建立感情的成功，20％来自演示、介绍产品的成功。

如果你用80％的精力使自己接近顾客，设法与他友好；这样，你只消花20％的时间去介绍产品的利益，就有八成的成功希望了，但假如你只用20％的努力去与顾客谈交情，那么，你用80％的努力去介绍产品，八成是白费劲。

销售，是从被顾客拒绝开始。

在实践中，80％的将是失败，20％的将是成功。

除非是卖方市场，否则不可能倒置。

在刚刚加入销售这一行列的人当中将有80％的人会因四处碰壁知难而退，留下来的20％的人将成为销售界的精英。

这20％的人，将为他们的企业带来80％的利益。

销售人员的一生中，可能只有20％的时间是在销售产品，但是，这为你80％的人生创造财富，取得成功。

80％的顾客都会说你的产品价格高。

在你销售的过程中，你会发现，顾客当中，会有80％的人众口一词，说你的产品价格太高，但是，机会大量地存在于这80％的顾客中。