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863 银行未来精英的培训和一线人员的艰难地推（第4页）

她的语速很慢，语气柔和，时不时重复一遍步骤，直到对方确认听懂。

挂断电话后，她摘下耳机，揉了揉太阳穴。

主管走过来，拍了拍她的肩：“小林，人事那边来人了，说是要采集你的工作影像，做内部宣传用。”

她一愣：“为啥是我？”

“你还不知道？”

主管笑起来，“你上榜了，第三批虚拟股候选人。

全公司客服系统就你一个。”

林小满怔住了，手里的笔啪嗒一声掉在地上。

她今年二十五岁，大专学历，老家在湘西山区。

毕业后辗转来到南新，做过奶茶店店员、超市收银，最后靠着自学考下客户服务管理证，进了拓方。

她不是最聪明的，但她记得每一个常联系客户的称呼、习惯、情绪波动规律。

她会在客户生日当天发一条祝福短信，会在对方投诉后主动跟进三次，直到问题彻底解决。

她只是觉得，既然做了这份工作，就得对得起那句“客户至上”

。

可她从没想过，这些细微的坚持，会被谁记住。

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与此同时，集团食堂。

陈伯正在灶台前颠锅炒菜。

他是拓方唯一一位持有高级厨师证的员工，五十岁出头，头发花白。

他坚持每天亲自选材，拒绝使用预制调料，连青菜都要亲手掐去老叶。

有人说他太较真，他只说一句：“吃进嘴里的东西，不能糊弄。”

这天中午，方青叶照例来食堂吃饭。

他端着餐盘走到陈伯面前，点了份清炒时蔬和红烧豆腐。

“陈师傅，今天菜咸淡怎么样？”

陈伯擦了擦手，笑着说：“您尝尝，我觉得刚好。”

方青叶吃了两口，点头：“火候到位，油盐适中。

比上周那道茄子强。”

陈伯咧嘴一笑：“那道茄子我试了三次才敢上档口。”

方青叶放下筷子，认真道：“下周的董事餐，我想请您主理。

第三批激励名单里有您，5万股。

虽然不多，但我想让所有人知道，拓方珍视每一份用心。”

陈伯愣住了，手里的锅铲差点掉地。

“我……我就做个饭，也能拿股份？”

“您做的不只是饭。”

方青叶说，“您让三千名员工每天吃得安心，这就是价值。

而且，您去年冬天发现食材供应商以次充好，第一时间举报，避免了食品安全事故。

这件事，我记得。”

陈伯眼眶红了，低头摆弄着围裙绳子，半天说不出话。

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