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第82章 安居乐业（第1页）

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“金牌客服养成记（.shg.tw）”

！

“也对也不对。

每个人都希望自己付出的和得到的能对等，甚至超出预期，但你只从利益上来分析，就片面了，我就问你，物业公司的服务性质是什么？”

“为了业主安居乐业啊。”

“是啊，为了让业主安居乐业。

那你觉得你们现在服务中的雅岚苑的居民感受到这一点了吗？”

听蓝老老实实地摇头，就雅岚苑如今的环境，她实在无法违心地说这里的业主都能安居乐业。

最直白的例子就是前不久物业中心接到的一个投诉。

2幢1单元704住着一位独居的老太太，每天的生活作息很规律，早上雷打不动地6点起床洗脸刷牙解决个人卫生问题，棉布拖鞋在实木地板上摩擦过的声音，水流从大理石台盆旋转流入下水道的声音，压力式抽水马桶冲水的声音，椅子拖动的声音，这些生活噪音在听蓝看来都是可以忽略不计的，完全构不成扰民的程度。

可矛盾，就是由这些平常的声响引起的。

老太太楼下住着单亲妈妈带着一个上高四的儿子，这个少年大约是学习压力大，整个人都有些神经质。

每当楼上一有声音响起，他就跑到楼上敲老太太的门，理由是楼上的声音太大影响他休息了。

一次两次的，老太太忍了，将起床的时间延后一个小时，但楼下这个少年还是不满意，于是从最开始敲门发展到后面变成铁榔头砸门了。

老太太一瞧，哟，恃杖行凶吓死个人了，二话不说直接报警。

等民警一来，少年跑了。

老太太有理说不清，小区的监控是坏的，左领右舍只听到声音没见到人，唯有实木门上几个硬物击打留下的印子证明她没说谎。

民警小哥哥做完笔录走了，老太太只能听取建议去找物业协调。

物业的人到楼下到住户一问，单亲妈妈也是满腹委屈，“我们家儿子复读上高三呢，毕业班多重要啊，他每天晚上复习到十一二点才睡，好不容易睡个安稳觉，楼上一大早就吵吵，吵得人睡不着觉，我们让她小声一点她也不听，我儿子这不是没办法了才去敲她家的门的嘛？用榔头砸门？不可能，我们家儿子就是力气大了点儿，你们不能红口白牙地污蔑我们。”

老太太气得半死，“讲讲道理呀，谁吵吵了？走路洗脸刷牙能有多大的声音？还说我家一大早开洗衣机？我都迁就你们，洗衣服都避开休息时间了你们还想怎么样？我一再让步你们还得寸进尺！

连洗个脸冲个马桶都碍着你们了？对声音敏感你们别住这里啊！

你们是业主我也是业主，凭什么让我改变习惯成全你们的作息？！

还有，你们儿子把我家的门给砸得掉了漆，你得给我写个保证书，保证下次不再骚扰我，这次的事情我可以就这么算了。”