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第五章 找到真实有效的需求点（第1页）

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“人人都可以是产品经理（套装共13册）（.shg.tw）”

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第五章

找到真实有效的需求点

对于许多产品经理和创业者来说，都是言产品必提需求。

前文我也提到过，产品思维的核心就是用户和迭代，而用户思维的主要目的就是认知用户，以充分了解他的需求，弄清楚产品的价值，从而有效地做出受欢迎的产品。

我们探讨了这么多用户画像、群体、场景、心智，无非就是要对用户需求有更深的认知，而对用户需求的理解则是认知用户的最后一步。

其实有不少人对于用户需求的理解十分粗浅，令人咋舌。

我在咨询平台接受许多创业者或者想创业的行外人咨询，他们对需求的理解通常都有许多常识性的误解。

有朋友说，他想出了一个精彩的点子。

我问点子是怎么得出来的，他说是跟身边的亲戚朋友花了一个下午头脑风暴想到的，认为这个点子是人们的一个痛点，是真实的用户需求。

有朋友说，他想到了一个非常有效的婚恋配对方法，能解决许多人的问题。

我问这个方法有没有经过验证，他的回答是，他问过许多人，这些人都认为这个方法能解决自己找不到对象的问题。

有朋友说，他搜集了上百个用户在使用手机过程中的意见和抱怨，于是做了总结。

依据这样的一个清单做出来的手机，肯定能在市场上所向披靡。

这些例子都存在哪些对需求认知的问题呢？先不给出答案。

我们先探讨下需求到底是什么，以及需要遵从哪些原则。

我总结了7条原则，我们逐一讲解。

需求是用户对解决现存问题的需要

第一条原则要点题，就是需求的定义。

需求的定义在网上有很多，人们从很多维度理解需求。

比如，有人把需求称作“痛点”

“痒点”

等，这种主观感性的词语不利于我们理解需求，会让大量初学者误会需求。

有人会把需求与社会学、心理学的需求挂钩，用马斯洛需求理论来定义需求，这也会剑走偏锋，强调不了重点。

社会学科的需求理论是用来帮助我们理解用户和需求的，但很难定义在产品领域到底什么是需求。

我对产品领域里需求的定义是这样的：用户对解决现存问题的需要。

假如我们在进行一场辩论赛，第一步当然就是拆解题目了。

题目里的每个词语，都需要做简单注释。

首先是“用户”

，在前文的第一个例子中，拿七大姑八大姨作为用户的人还有很多，他们并没有意识到产品面对的用户人群差异非常大，在亲戚朋友中获取的信息通常都是有失偏颇的（以及会考虑到不打击你的积极性，违心表达）。

了解真正的用户在哪里，他们是谁，特别重要，这个在前文花了不少篇幅强调过。

我们的需求只能源于我们想获得的这些用户，同时我们也要对这些用户需求进行抽象。

这样的需求才有价值。

我们会在第四个原则中展开论述。