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沉着处理冷场的情况（第2页）

如上课、作报告、大会发言、演讲等场合，听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌。

搅场原因有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派。

之所以来听，就是想来钻空子、找岔子，不管你怎么说，他都要搅。

二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。

三是听者对讲话内容不感兴趣。

作为发言人，只能自己去控制搅场。

那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场之举，都不是最终解决问题的办法。

那样做，产生的负面效果可能会更差。

因此，发言者必须正视搅场，主动实施控制。

控制搅场的办法要区分不同原因。

对第一种原因的搅场：坚定信心、置若罔闻。

1860年2月，林肯第一次竞选美国总统，在纽约库钥学会作演讲。

他到纽约时，当地报纸已发表了许多攻击他的文章。

在他登台时，还未开口，台下便掀起一片嘲笑起哄声浪。

演讲开始不久，台下已十分混乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。

但林肯全然不为所动，十分镇静地按事先准备的讲下去。

渐渐地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的燃烧声，听众都听得入迷了。

第二天，报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。

对第二种原因的搅场：谦虚谨慎，自剖自责。

1986年菲律宾大选，竞选者科·阿基诺夫人曾被人指责成什么也不懂的家庭主妇。

她上台发表竞选演说，不少人以这种眼光看待她。

反对派则公开叫嚷说她只配围着锅台转，要她回去烧饭菜。

她一开口便说：“我只是一个家庭主妇，对政治和经济都不甚了解，也没有经验。”

这诚恳、真挚的大实话使听众一下静了下来。

接着她又说：“对于政治，我虽然外行，但作为围着锅台转的家庭主妇，我精通日常经济！”

听众旋即爆发出热烈的欢呼。

对第三种原因的搅场：幽默风趣，生动活泼。

某厂宣传部长按总厂的宣传工作计划，到一分厂宣传时事政策。

分厂一些工人正为下岗问题忧虑。

但在这节骨眼儿上又不敢不来听。

当分厂厂长讲了部长要宣讲的时事政策内容后，台下一下炸开了锅，吵吵嚷嚷，闹得不可开交。

部长扯开喉咙大喊道：“报告大家一个好消息。”

台下顿时静了下来。

部长故意停了一下才说：“我爱人下——岗——了！”

台下先是一愣，随即响起一片热烈的掌声。

接着部长就从自己爱人如何主动要求下岗讲起，将夫妻的对话、儿女反对的言辞惟妙惟肖地描述一番。

待听众情绪完全调动起来后，才简要讲了讲为什么要下岗、当前下岗的形势等问题。

事后，大家都说部长真会讲话。